Best Customer Service (2026)

1

PolyAI agent

Balsų AI agentai, kurie valdo kontaktų centro pranosius ir pasižymi klausytinosioms užmonių pokalbių analizėmis.

5.0 (5)

· free

Pilna apžvalga

PolyAI sukuria verslo gradą garsąs agentus, kurie yra pritaikyti atsakyti klientų kvietimus natūraliu, kalbėjimu dvikalbių pokalbių. Agentai atspindi aukšto skaičių kvietimų kiekį kadaise industrijuose, kaip turizmas, bankininkystė, prekyba bei telekomunikacijos, atliekant rutines išėjimą už užbaigti, kad išaušę komplikacijas priešingo kūdikystės darbuotojui. Priešingu gylio apšviesta, platforma padeda kontakto centrui tapti šaltiniu verslo žinyno informacija. Duomenys iš pokalbių yra transkribuojami, analiziuojami ir pristatomas per dashboard'ai kad operacinių, rinkimų ir produktų komandų galėtų veikti pagal klausytojų nuomonę realiu laiku. PolyAI integruoja su egzistuojančiu telefonių, CRM ir rezervavimo sistemomis, leidžiant organizacijoms pritaikyti savo markinėms balsinėms asistentėms be techninės bazės atstatymo.

• Balsinės AI agentų pokalbių valdymas
• Daugiakalbinės kalbos supor
• Realųjų laikų telefonų pranosiu analize ir plokštelėse
• CRM ir telefonomis integracija
• Prisidetamųjų vaizdą ir persona
• Žmogų agentams perkėlimas

2

Gradient Labs AI

Savarankiški agentai, kurie atsitiktinai gali prisijungti sąžiningas kliento paslaugų konversacijas.

5.0 (5)

· free

Pilna apžvalga

Gradient Labs AI sukuria neatkaromas agentus, skirtus valdyti tiksliai klientų paramos interakcijas per kanalus. Platforma siekia pereiti iš scriptuotų talkų, valdymo abejingų prašymų, įtraukiant į taikymą politikas įmoniui ir perduoti užduotis žmoginei paramai, kada reikia. Šis sistema taikytas įmonėms, norėjančioms padidinti palaikymo kokybę, nebeskaidant veiksmų lygio padidėjimo, dėmesį skiriant reguliuotoms sričiams kaip fintech, kur tam tikrus atsakymai bei atitikimas yra pagrindiniai. Konfigūravimas praplėstas, leidžiant operaciniams komandoms apibrėžti procedūras, žinų šaltinius bei kėslus be programavimo užtrukdžių. Šis priemonė integruoja su savanorių pagalbos sistemomis ir CRM sistemomis, mokėsi iš egzістuingų tiketinio bei dokumentacijos bei teikia analitiką užsakininko pasiekimo bei kelių tikrinio rezultatus.

• Savarankiški AI palaikymo agentai
• Nuostatos ir procedūrų pareiškimo pagrindu
• Žmogaus atidavimo ir aukštynsienio logikos
• Pagrindų su paplitusiais palaikymo bokšteliais ir CRM
• Naudojimosi tyrimų ir ataskaitų sistema
• Žinijų įvedimas iš esamų turinio

3

Lyro

Tidio sistemos AI rūštingoji pagalba agentas, tvarkantis dienoraščio, el. pašto ir pagalbos valstybės už savo savytarinio klausimo.

5.0 (5)

· free

Pilna apžvalga

Lyro yra AI kliento aptarnavimo agentas, integruotas į Tidio, sukuręs autonomiškas aptarnavimo paslaugas, nesitarnaujančias su žmogiškuoju atstovu. Jis mokasi iš bendrovės žinyno, dažniausiai kartotekoje suvestų pyksen, ir prašome ir anksčiau susijusių sąsajų, o ten vėliau atsako konversacinio tono, visose gyvojo šalies chatai, el. pašto, Messenger, Instagram ir WhatsApp. Agentas integravęs tiesiogiai help desko darbo sriubose, gali gauti užsakymų detalių, sekti prekių siuntimą, sudėvėžti produktų rekomendacijas ir perduoti tikrai žmogiškuosius agentus kada reikia. Komandą užteisė užsakyti agento atsakymus, paprašyti toliau renginio duomenų ir jų peržiūrėti perstatyti analizės duomenis. Lyro skirtas mažų ir vidutinio dydžio prekybos ir paslaugų įmonėms, kurios norėdamos sumažinti tiketinio kiekio ir teikti 24 val. dieną palaikymą be padidinimo palaikymo komandos.

• Automatizuoti atsakymus, kurie yra valdomi AI pagalba visuose kalbuose ir sociologinėse kanalai.
• Pagrindimas seimojo žinojimo bazės, URL, bei personalizuotos Q ir A pagrindo.
• Pagalbos valstybės ir prekybinių platformų integracija.
• Žmogaus handoff ir agentų bendradarbiavimo priemonės.
• Makrovaisu pokalbių pratekančios funkcijas.
• Išvados ir atsakymų laiko nuoseklumas priemonės.

4

Master

Grižtuotojo agento, kuris yra suprojektuotas automatyvuoti ir pagerinti klientų paslaugų interakcijas.

5.0 (5)

· free

Pilna apžvalga

Master yra AI agentas, parengtas gauti su priežastimi paslaugas klientų aptarnavimui, nuo atsakymų į dažniausius klausimus iki išspręsimo kompleksinių supporto prievansčių. Šis agentas integravęs su pagalbinių sistemų, žinynų, komunikacijos kanalų, suteikia vienodų atsakymų visam e-paštu, skaitymo, ir prisijungimo platformoms. Programa skirta sumažinti atsakymo laiką ir išgauti paprastus užsakymus iš žmogiško agento, tikriausiai užtikrinti kompliacinių atvejų eskalavimą, kada reikia. Komandos gali konfigūruoti toną, politikas ir eskalavimo taisykles, kad agentas atitiktų jų brandą ir paramos standartus. Master skirtasi remites komandoms, SaaS įmonėms ir elektroninių prekybos įmonėms, besiramiančioms, kaip joms išspręsti klientų aptarnavimo užtrukus be proporcingai padidinti darbuotojų skaičių.

• Integracija su daug kanalų palaikymu
• Šaltinių bazės ryšys
• Automatizuotos tiketų sprendimo priemonė
• Žmogaus perpratimas ir perpergumas
• Rūšiavimas pagal galimą toną
• Atviros ryboje analitika pagal palaikymo paslaugas

5

Triage Agent

AI agentas, kuris automatiškai detectuoja, diagnozuoja ir spręsdami prie service ir support pamainą

5.0 (4)

· free

Pilna apžvalga

Triage Agent yra programinė įranga su naudojama intelektualios technologie intelektualiųjai paramos automatizacijai skirta, kurianti galimybę atsakyti išėjusiems aptarnavimo ir paramos prašymams neišvengiamai rankų pagalbos be. Ji nustato kiekvieno problemos prigimtį, atlieka šakotojai analizę, ir arba išspręskite problemą tiesiog aiškiai, arba pristato ji tinkamai komandai su susijusias informacijas įtraukus. Automatyduotas techninės paramos srauto priekinė pusė priskiria Triage Agent tikslą – išspręsti atsakymų laikus, sumažinti funkcinįs kainas ir užlaikyti žmogaus agentus, kad jie užsidėtų tvirtai kompleksiems ar vertingiems atvejams. Sistema gali būti integruojama su esančiais pagalbos biuro ir biliardų sistemas, kad sužluginti problemų pristovavimo procesus poveikiams paramos tarnybos, IT ir vidaus paslaugų biuro specialistams.

• Automatinė prieangų ir klasifikacijų pripažinimas
• Įėjimo bangaų pagrindo diagnozuoti
• Autonomų sprendimų visuotinės problemas
• Inteligentiškas rutenimas ir įspėjimas
• Integracija su pagalba ir banga sistema
• Kontekstiniai duomenų perdavimas iki žmogiškiems agentų

6

Parloa AI Agent Management Platform

Galutinio sistema iš naujo išparodinti ir sukurti automatizuoti klientų aptarnavimo agentai.

4.8 (6)

· free

Pilna apžvalga

Parloa AI Agent Management Platform yra galutinio sistema iš naujo sukaupti ir sukurti automatizuoti klientų aptarnavimo agentus. Ji pagrindine priskirta klientų aptarnavimo programavimo taiklinėms, siekiant sujungti ir pagerinti susisiekimo procesus. Platformos tikriausiai leidžia vartotojams iš naujo dizainuoti, treniruoti ir pradėti automatizuotus klientų aptarnavimo agentus bei monitoruoti jų performansom realiu laiku. Svarbu, kad Parloa AI Agent Management Platform turi pagrindinį dėmesio tikslą, kuris yra automatizuotų agentų valdymas, rodomas turi teikti priemonis, skirti priklausti trukšmių, analizauti ir optimituoti agentų elgesio. Visgi be toliau patvirtinama sąsajų, neįmanoma nustatyti tikrūs galimybės ir stiprumas.

• Visual agent design and flow builder
• Multichannel voice and chat deployment
• Integrations with contact center and backend systems
• Performance monitoring and analytics dashboards
• Lifecycle management from prototype to production
• Human-in-the-loop oversight and quality tools

7

AirkitAI

Valdomoji žmogiškoji rūšiavimo sistema su įrankiais iki prieiga iki internetinių prekybos bendrovių.

4.8 (6)

· free

Pilna apžvalga

AirkitAI yra konversacinės AI platformos, kurią sukurtas pagalbokitės internetinių prekybos centruose kliento aptarnavimą automatizuoti per kanalus kaip chat, el. pauštelius, ir pranešimus. Ji jungiasi su užsakymų valdymu, siuntimų ir prekių duomenimis, kad atsarginėjami klientai gautų jaukus atsakymus apie siuntas, grąžas, grąžinimus ir priekinio pasiūlymus be kočiojimo iki žmogiško agento. Platforma siekia sumažinti prisijungimų būstų kiekio, pagerindami nusipirkėjo patirtį, perduodant ryšį su žmonių agentais kad konversacijos reikia sprogio eskalinimo . Ji užtikrina e-pirkiniai komandų komandų kurie noriai deploy AI asistentus greitai be šiai klausimams pagaminti botų žaidžia iš nugaros.

• Konsoerciali žmogiškoji rūšius prie pagalbonaudos tarpį
• Užveisio statuso ir transporto ieškymas
• Grasimo ir grąžinimo automatika
• Rekomendacijų ir daugiau pagalbonaudos
• Žmogiškojo agento perjungimas
• Kanalo prijungimas

8

eesel AI

Atsakinga AI paslaugų agentas, kuris mokosi iš jūsų pagalbos dokumentų, prašalapių ir priemonių, kad automatiškai palaikyti palaikymo.

4.8 (6)

· free

Pilna apžvalga

eesel AI yra klientų aptarnavimo automatizavimo platforma, jungiantis prie jūsų esamų žinių šaltinių - pagalbos centrinio straipsnių, buvusių bilietų, vidinės bendruomenės žodynai, bei dalinių šarvių - kad pristatydami instant, kontekstiniai atsakymai visų aptarnavimo kanalų. Tai įsiterpia į pagalbinių skyrių kaip Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, taip pat ir Slack ir taisymųjus, leidžia komandoms pasirengti AI agentai be jų steko pakeitimo. Šis platforma leidžia versloms konfigūruoti toną, apimtį ir prieaugimo taisyklę, bei siurrepta režimą, kad testuoti AI atsakymų istoriniuose duomenyse prieš pradedant veikti. Užtikrinant tikimybę užsidegistusiuose bilietais, eesel AI gali triuot, priežodžiui žymėti, agentams sudaryti atsakymus bei išspausdinti uždavinys sujungtose sistemose, padedantis naudoti tiek vartotojams, tiek IT arba vadybos specialistams. Šis produktas skirtas parametrui atsakybos komandoms, kurios norėdami sumažinti atsakymo laikus ir vartotojų prašalų kiekį, tačiau įjungiant žmogaus sąmonę kas nors reikia.

• Integravimas su Zendesk, Intercom, Freshdesk ir daromis
• Mėginimas įvairiuose žinių šaltiniuose
• AI prašalapių klasifikavimas ir pavadinimas
• Pagalbinio agento atsakymų rekomendavimas ir automatiniai atsakymai
• Istorinių prašalapių mokymo režimas
• Kustomizavimo ir workflows automatizavimas

9

Omakase.ai

Sukurkite specializuotą pirkėjo AI agentą savo prekybos centre naudojant tik URL adresą

4.8 (5)

· free

Pilna apžvalga

Užsakydami omakase.ai, įmonių galite pasiruošti susisiekimo pirkimo asistente perkeliant jį tiesiogiai prie svetainės URL adreso. Platforma perkauno prekių katalogus, puslapius bei turinį, kuriant AI agentą, kuris gali atsakyti klausimams, siūlyti prekes bei vadovaujamas žemėlapiu, kad lankytojai būtų pervedami iki pirkimo. Agentas sukuriamas kaip išmanus prekybos pavadėjas, prisirišantis pirkėjams tiksliai, ne kinkindami juos jokiomis sąrašais ar paieška vartuvėmis. Jiems gali būti įtrauktas į tinklapių ar gali būti pateiktas kaip atskiras patirtinės, pagalbos pirkėjams išvengti nepriklausomų nuo to, kad prisimintų, kad tikriausiai jau yra įsigyti prekės. Omakase.ai siekia elektroninių prekių markų ir turinio publikacijų, kurios nori pridėti personalizuotą, dirbtinio intelekto srautą savo kiekvieno klausytojo patirtiems be sunkios inžinerinės darbo, kuriamos aplinkybės.

• Sukurkite agentą taikant iš ties URL adresą
• Automatinė prekių katalogo apimtis
• Konversaciniai pirkimo pasiūlymai
• Įterpinkite šaltinio juosteą
• Natūralaus kalbinio SIA apie prekes
• Perdaryti agento nuorodą

10

Fin

Svetimų aiškinimo agentas, kuris integruojasi su bet kurią pagalbą

4.8 (5)

· free

Pilna apžvalga

Fin yra automatizuojantis klientų pagalbos agentas, kurį sukūrė Intercom, kuris savarankiškai išsprindžia dažno papirusynes klausimus per šaltinį, elektrinį laiške bei kituose kanaluose. Tai prisijungia prie esamių pagalbos centrinukų kaip Zendesk, Salesforce bei Intercom, taikydama žinojimo bazes, anksčiau gautuose laiškuose bei vidinį dokumentą, kad sugeneruotų tikslus, konversacinio tipų atsakymus. Dizainuotas atlikti tokias pat, kaip pirmos eilės paramos atstovo vaidmen, Fin gali sekėti bendrovės politikas, didėtinus kompliuotes išteklius tiesiogiai perduoti žmogui. Dažniausiai jis priimamas į galios, kad jis apgintų kartojančius prašymus, trumpinti atsakymo laiką ir išlaikyti žmogų agentus aukštesnės vertės darbo tikslais. Prekiama pagal sprendimo modelį, kas reiškia, kad verslai moka tik tol, kai Fin sėkmingai atsakymą į kliento užklausnę. Tai padeda taikyti šio kainą palyginti tiesioginėms sąnarom, susijėsės su jų srauta.

• Integracijos su Zendesk, Salesforce, Intercom ir daugiau
• Skaityti atsakymus iš dokumentų, straipsnių, ir prieš tai pažymėtų bilietų
• Veikimų tarp kanalų pagalbą chato, laiškų ir ryšio
• Konfigūruojami sienelė ir tonas
• Vidinę agento prieaugą ir pokyviąs konversacijojų perdavimą
• Analitika pagal atsirašymo sąvoką ir atliekamą veikimą