LiveAgentSprendimo biurystės ir gyvos čatų platforma su AI funkcijomis greičiau klientų supporto

4.8 (4)

Apžvelgė Daniel Nikulshyn·Atnaujinta 2026 m. gegužė

Customer Support Help Desk Live Chat AI Assistant Omnichannel Call Center SMB

Apžvalga

LiveAgent yra klientų paramos platforma, kurija kombinuoja tiketų valdymą, žaidimo chatą, telefonų centrą ir socialinių medžiagų valdymą į vieną pagalbos kabinetą. Ši sistema naudoja AI technologijas pagerinti atkarpotas užduotis kaip žinučių redagavimas, tiketo sumažinimas, bei perkėlimas, padėdama paramos komandoms atsakyti tiksliau už skiriama kanalus. Šis programinės įrangos įrenginys skirtas mažoms iki vidutiniškai didelėms verslo kompanijoms, kurioms reikia viso vieno, integruoto varianto, pakeitinius daugelį skirtingų palaikymo įrankių palaikyti. Priklausomos išteklių, apsakytų atsakymų, automatinės taisyklės bei vartotojų savo nuotolinių puslapių funkcijų yra sujungtos su žmogaus intelekto pagalba, kad pagal toliau suženkintų atsakymo laikius bei vertėjo darbavezę.

Pagrindinės funkcijos

Įvairio kanalų bilietų sistemos
Gyvos čatų sistemą kartu su svetainės lankytojų valdymo priemonėmis
Įgalinto centrinio skaičiavimo centro ir IVR
AI pagalba pranešimų pasiūlymams ir sumenų
Žinyno ir klientams skirtą portalą
Darbuotojų darbų mechanizacija ir SLA valdymas

Kainos

Modelis: Freemium
Kategorija: Chatbots
Įvertinimas: 4.8 / 5 (4)

Naudojimo atvejai

Vienodžio kanalų pagalbos laikomoji sistema

Consolidate elektroninio pašto, čatų, skambučio ir socialinių tinklų pranešimus į vieną bilietų sistemą, kad paramėjai gali atsakyti klientams po kanalų, be jokios naujos priemonių pasirinkimo.

AI Paskirta bilietų valdymui

Panaudojokite AI priemonių pasiūlymų ir bilietų sumenų, kad paramėja galėtų greitai ir konsekventiniu budu parengtų atsakymų ir greitai pradėtų atsakyti ilgų sąkilimo istorijomis.

Gyvos čatų su lankytojo sekimo funkcija

Angažuokite svetainės lankytojus realiai ir sekite jų elgesį, kad prasidedėtų proaktiškai gaudyti jų pagalbą, pageręndamas pervedimo laipsnius ir klientų patirtį.

Klientų pagalbos žinynas

Sukurkite klientų portalą ir žinyną, kad klientai galėtų sprendžiati įprastų klausimų savo noru, sumažėjus bilietų kiekio ir laisvindami paramėjus suderinamams klausimams.

Privalumai ir trūkumai

Privalumai

Sujungia skambučio, čatų, skaičiavimo centro ir socialinių tinklų į vieną priemonę
AI pagalba atsakymams ir bilietų valdymui
Praeities vertingumas lygiui verčiantis planams, atitinkančiam mažesniems komandoms
Didelė integravimo galimybių su savo verslo programomis

Trūkumai

Sistema gali būti labai archaizinga compared prie naujesnių priešininkų
Aukštesnės funkcijos pradedamos aukštesnių planų
Pirmasis sukūrimas ir konfigūravimas užtrunka laiką

Atsiliepimai

4.8

Vidurkis iš 4 įvertinimų.

Prisijunk, kad paliktum atsiliepimą.

Jamal Carter

Dec 15, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Live chat with website visitor tracking is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. I do wish interface can feel dated compared to newer competitors, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Marcus Bell

Dec 7, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live chat with website visitor tracking, and aI assists with replies and ticket handling caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.

Daniel Schmidt

Aug 9, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is built-in call center and IVR — handled better than most — and affordable pricing tiers for smaller teams. Worth the time if this is your use case.

Liam O’Connor

Jun 12, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. AI-assisted reply suggestions and summaries is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Klausimai

Klausimų nėra — užduok pirmas.

Užduoti klausimą

Chatbots alternatyvos

Outverse

Chatbots

Platforma, naudotanti intelekto analitikų, automatuojanti tiketuų sprendimą ir pagerinti klientų patirtį.

5.0 (6)

Freemium

Marvyn AI

Chatbots

Šio pagalbo automatizuotas konsultantas, skirtas Šopifru skelbėjams, automatiškai atsakyti į klientų klausimus ir užtrukti priimdamai užsakymų pagalbos.

5.0 (6)

Freemium