ParloaPiattaforma di agenti AI per entreprise per orchestrare conversazioni con i clienti personalizzate su larga scala.

Parloa è una piattaforma di gestione degli agenti AI costruita per i centri di contatto aziendali, che aiuta le aziende ad automatizzare e personalizzare le interazioni con i clienti su canali vocali e di chat. Combina l'AI conversazionale con l'orchestrazione dei flussi di lavoro in modo che i team possano progettare, distribuire e perfezionare agenti virtuali in grado di gestire elevati volumi di chiamate, integrandosi con i sistemi CRM, di telefonia e backend esistenti. La piattaforma è rivolta ai leader del servizio clienti che cercano di ridurre i tempi di gestione, migliorare i tassi di contenimento e fornire un servizio coerente in più lingue. Tramite un'interfaccia a basso codice, gli utenti aziendali e tecnici possono creare flussi di agenti, testare scenari e monitorare le prestazioni, mentre i supervisori mantengono il controllo sui percorsi di escalation agli agenti umani. Parloa si posiziona come infrastruttura per scalare l'esperienza del cliente basata sull'intelligenza artificiale, con un focus su affidabilità, sicurezza e requisiti operativi di grandi imprese in settori come telecomunicazioni, assicurazioni, vendita al dettaglio e viaggi.