HelplyAi-native piattaforma di supporto B2B che trasforma il supporto in un motore di guadagno con pricing basato sugli esiti.

Helply è una piattaforma per servizi di assistenza B2B nativa per l'intelligenza artificiale che trasforma il supporto in un fattore di guadagno. Utilizza un prezzo basato sugli esiti, dove gli utenti pagano solo per gli esiti generati dall'intelligenza artificiale. La piattaforma offre un sistema di supporto centralizzato, supporto a canali multimediali, e feature potenziate dall'intelligenza artificiale, quali knowledge base alimentata dall'IA, agente AI e assistente AI. Helply si integra con diverse fonti di dati, compresi knowledge base, sistemi CRM e applicazioni di terze parti. L'agente AI della piattaforma può inviare i ticket alla persona giusta all'interno dell'organizzazione, basandosi sul contenuto del ticket e sull'expertise del socio di rete. Inoltre, rileva lingua di churn, richieste di upsell e menzioni di concorrenti nei ticket e assegna compiti rilevanti ai soci di rete giusti. Le funzionalità di automazione di Helply includono risposte di biglietto di bozza per revisione umana e risoluzione dei biglietti automatica con alta fiducia. Il modulo di intelligenza del supporto della piattaforma fornisce informazioni sul comportamento e l'umore dei clienti, aiutando le aziende a prendere decisioni informate grazie a dati. Alcuni tra i clienti più importanti di Helply sono Sender.net, Kameleo ed AirGigs, che hanno riscontrato miglioramenti significativi nelle operazioni di supporto e nei ricavi. La piattaforma offre un calcolatore ROI per aiutare le imprese a misurare impatto finanziario.