DialpadMesterséges intelligencia alapú üzleti kommunikációs platform, amely hívásokat, megbeszéléseket és ügyfélügyet egyesít.

4.6 (5)

Értékelte Daniel Nikulshyn·Frissítve 2026. július

AI Communications Contact Center VoIP Enterprise Sales Enablement Customer Support Integrations

Áttekintés

A Dialpad egy felhőalapú kommunikációs platform, amely hanghívást, videókonferenciát, üzenetküldést és contact center képességeket kombinál egyetlen munkaterületen. Beépített AI rétege valós időben átirányítja a beszélgetéseket, felületre hozza a tevékenységeket, és elemzi az ügyfélhangulatot, hogy a csapatok hatékonyabban reagálhassanak. Az értékesítésre, támogatásra és belső együttműködésre tervezett Dialpad automatizálást és természetes nyelvfeldolgozást használ az ügynökök képzésére az élő hívások alatt, a megbeszélések összefoglalására és az ügyfeleknek a megfelelő erőforrásokhoz való irányítására. Az olyan eszközökkel való integráció, mint a Salesforce, a Google Workspace és a Microsoft 365, adaptálhatóvá teszi a meglévő munkafolyamatokhoz. A platform minden méretű vállalkozást céloz meg, amelyek a telefonrendszerek modernizálását és az ügyfélélmény javítását szeretnék elérni adatvezérelt betekintések segítségével, és nem a manuális hívásvizsgálatokra támaszkodnak.

Fő funkciók

Mesterséges intelligencia alapú élő átirat
Valós időben ügynök-asszisztencia és tanítás
Ügyfélérzések elemzése
Cloud kapcsolatközponti eszközök
Videomegbeszélések és csapatüzenetküldés
CRM és produktivitásintegrációk

Árazás

Modell: Freemium
Kategória: AI Agents
Értékelés: 4.6 / 5 (5)

Felhasználási esetek

Egyenes Időben Előadott Értékesítési Hívások

Segítse az értékesítői alatt az élő hívások közben mesterséges intelligencia alapú átiratokkal, érzékenység elemzéssel és valós időben adta megfelelőbb konverzióra irányuló javaslatokkal

Felhő alapú Kapcsolatközponti Műveletek

Állítsanak be ügyfél támogatást nagy körültekintésektől egy intelligens úti úton, ügynök-asszisztencia és érzékenység követésével a problémák gyorsabb megoldásához és a jobb ügyfél élményhez.

Egyesített Csapatkozás

Cserélje le a különálló szerszámokat, kombinálva hangos hívásolást, videomegbeszéléseket, és üzenetküldést egyetlen munkaterületre munkatárssal generálja a megbeszélések összefoglalóit és a határozatlan dolgot

CRM-integrált Ügyfél beszélgetések

Szállítsa az információkat, átfordított szövegeket és felismertetett információkat automatikusan a Salesforce, Google Workspace vagy Microsoft 365 CRM rendszerbe a ügyfél regisztrált adatait frissiteni.

Előnyök és hátrányok

Előnyök

Élsődleges átirat és hívás összefoglalása
Érzékenység elemzése élő tanításhoz
Egyesített hangos, videó és üzenetküldés
Egységesített szállítás nagyobb CRMevekvel
Hibák:

Hátrányok

Ár felszabadul a nagyobb csapatokhoz gyorsan
AI pontosaság változik a kiejtéssel és az audió minőséggel
Fejlett funkciók le vannak választva nagyobb szintekre

Értékelések

4.6

Átlag 5 értékelésből.

Jelentkezz be értékelés írásához.

Camille Laurent

May 1, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. CRM and productivity integrations is exactly what I needed, and real-time transcription and call summaries. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Ethan Brooks

Apr 7, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is customer sentiment analysis — handled better than most — and real-time transcription and call summaries. Advanced features locked to higher tiers is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Victor Nguyen

Sep 2, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: cloud contact center tools and unified voice, video, and messaging. On balance the feature set — especially aI-powered live transcription — justifies the 5 stars for our use case.

Gunnar Eriksson

Jul 12, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Real-time agent assist and coaching just works and sentiment analysis for live coaching. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Jun 26, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and sentiment analysis for live coaching. Video meetings and team messaging fits neatly into how we already work, and real-time agent assist and coaching removed a step we used to do by hand. Advanced features locked to higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Kérdések

Még nincsenek kérdések — kérdezz elsőként.

Kérdezz

AI Agents alternatívái

Zapier's Agents

AI Agents

AI-vezérlésű ügynökök, amelyek automatizálják a munkafolyamatokat 7000+ összekapcsolt alkalmazásban

5.0 (6)

Freemium

NexusGPT

AI Agents

Kódmentes platforma a kiszámítható, egyedi AI ügynökök felépítéséhez és üzembe helyezéséhez a vállalati folyamatok automatizálásához.

5.0 (6)

Freemium

AgentForge

AI Agents

Lehetővé teszi a független AI-ügynökök és kognitív architektúrák építését alacsony kódkönyvtárak segítségével

5.0 (6)

Freemium

Maps Scraper AI

AI Agents

Egy olyan, AI-hajtású eszköz, amely automatikusan kinyeri a vállalati adatokat a Google Mapsből, és segíti a célcsoportok generálását és a piackutatásokat.

5.0 (6)

Freemium