LiveAgentמערכת תמיכה לקוחות ואיסוף חיים באמצעות פיתוחי איי.איי. לתמיכה נוכבה בלקוחות

4.8 (4)

נבדק על ידי Daniel Nikulshyn·עודכן מאי 2026

Live Chat Customer Support Omnichannel Help Desk SMB AI Assistant Call Center

סקירה

LiveAgent היא פלטפורמת תמיכת לקוחות המשלבת ניהול פניות, צ'אט חי, מוקד שיחות וניהול מדיה חברתית למערכת מרכז שירות אחת. היא משתמשת ב‑AI כדי לייעל משימות חוזרות כגון ניסוח הודעות, סיכום פניות והכוונה, וכך מסייעת לצוותי התמיכה להגיב באופן עקבי יותר בכל הערוצים. התוכנה מיועדת לעסקים קטנים ובינוניים הזקוקים לחלופה כוללת לכלים מרובים לתמיכה. תכונות כגון תיבת דואר משותפת, תשובות מוכנות, חוקי אוטומציה ופורטלים לשירות עצמי של לקוחות משולבות עם סיוע בינה מלאכותית במטרה להפחית את זמני התגובה ואת עומס העבודה של הסוכנים.

תכונות עיקריות

מערכת של קחי לכל קעק
איסוף חיים נט-בי עם שליטה לעיר
מרכז של קשרים
א-אי-אס נבע-י איץ'
אר-ה-אי
"א-סי
כריש
פלצ'י-ט-צי
א-א-ס

תמחור

מודל: Freemium
קטגוריה: Chatbots
דירוג: 4.8 / 5 (4)

מקרי שימוש

מערכה תמיכה- אומן-צ

נמגש-א אין-א"

א- -ס

- י

- -

יתרונות וחסרונות

יתרונות

מאחדת קשר ו
אא-אס
מחיר סע-ק
מה

חסרונות

המא-צ
א-א-ס
"ש-דב

ביקורות

4.8

ממוצע מ-4 דירוגים.

התחבר כדי להשאיר ביקורת.

Jamal Carter

Dec 15, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Live chat with website visitor tracking is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. I do wish interface can feel dated compared to newer competitors, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Marcus Bell

Dec 7, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live chat with website visitor tracking, and aI assists with replies and ticket handling caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.

Daniel Schmidt

Aug 9, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is built-in call center and IVR — handled better than most — and affordable pricing tiers for smaller teams. Worth the time if this is your use case.

Liam O’Connor

Jun 12, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. AI-assisted reply suggestions and summaries is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. but I reach for it almost every day now and it just clicks.