ServiceNow AIAgents d'IA d'entreprise qui automatisent les workflows et résolvent les problèmes sur l'ensemble de la plateforme ServiceNow.
Aperçu
Fonctionnalités clés
- Agents d'IA autonomes pour la résolution des problèmes
- IA générative pour la synthèse des cas et des tickets
- Automatisation des workflows entre départements
- Intégration native avec la plateforme Now
- Compétences et garde-fous d'agents configurables
- Capacités de support en libre-service 24h/24 et 7j/7
Tarifs
- Modèle
- Freemium
- Catégorie
- Customer Service Agent
- Note
- 4.5 / 5 (6)
Cas d’usage
Résolution autonome des tickets IT
Déployez des agents d'IA pour interpréter, hiérarchiser et résoudre les tickets de support IT de bout en bout, en gérant les tâches multi-étapes 24h/24 et 7j/7 sans intervention humaine tout en respectant les garde-fous de l'entreprise.
Automatisation du libre-service RH
Permettez aux employés d'obtenir des réponses et des actions instantanées sur les demandes RH grâce à des agents d'IA qui se connectent aux bases de connaissances et exécutent des workflows sur la plateforme Now.
Synthèse des cas clients
Utilisez l'IA générative pour synthétiser les longs cas clients et rédiger des suggestions de réponses, aidant les agents de service à résoudre les problèmes plus rapidement avec un contexte complet.
Orchestration de processus inter-départements
Configurez des agents d'IA personnalisés pour coordonner des workflows multi-étapes couvrant l'IT, les ressources humaines et les opérations, en intégrant avec les systèmes existants sous gouvernance centralisée.
Pour & contre
Pour
- Intégration étroite avec les workflows ServiceNow existants
- Les agents peuvent exécuter des tâches multi-étapes de manière autonome
- Sécurité et gouvernance de niveau entreprise
- Couvre les cas d'utilisation de l'IT, des ressources humaines et du service client
Contre
- Nécessite un investissement ServiceNow existant
- Tarification entreprise non adaptée aux petites équipes
- La configuration et le réglage peuvent être complexes
- La valeur dépend de la qualité des données sous-jacentes
Avis
Moyenne sur 6 avis.
Connecte-toi pour laisser un avis.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Questions & réponses
Pas encore de question — sois le premier à demander.
Poser une question
Alternatives à Customer Service Agent
Agent1o1 AI
Customer Service Agent
Agent IA de prospection qui trouve, qualifie et engage des leads automatiquement.
Takeorder AI
Customer Service Agent
Assistant d'intégration vocale AI pour assisté numérique pour restaurant, 24/7.
Speaq.ai
Customer Service Agent
Une plateforme basée sur l'IA offrant un marché d'agents vocaux pour automatiser les appels de vente et de support, améliorant l'engagement client et l'efficacité opérationnelle.
Aisera
Customer Service Agent
Copilote IA agissant qui automatise les services d'assistance aux entreprises dans les domaines de l'informatique, des ressources humaines et du support client.
Nurix AI
Customer Service Agent
Des agents IA sur mesure pour automatiser et transformer les flux de travail d'entreprise.
Clara AI
Customer Service Agent
Héritière AI du calendrier, Clara va réserver vos réunions et synthétiser vos réunions en français
TeamX
Customer Service Agent
Service d'équipe virtuelle mises à disposition sur-demande par des agents intelligent artificiels, propulsés par des agents spécialisés pour les rôles diversifiés.
Kodif
Customer Service Agent
Automation de l'assistance client propulsée par l'IA pour les équipes CX
Trending now
Claude
AI Agents & Chatbots
Assistant IA conversationnel d'Anthropic pour la rédaction, l'analyse, la programmation et les tâches documentaires
Doozer Ai
Sales Agent
Les co-travailleurs numériques qui automatisent les workflows opérationnels pour augmenter l'efficacité de l'équipe.
Pin AI
Workflow automation
Récupérateur AI autonome qui automatise le sourcing, l'analyse et l'approche pour accélérer l'embauche.
Local GPT
Other
Intelligence artificielle locale open-source pour un chat privé et hors ligne sur des documents utilisant des modèles de type GPT sur votre propre matériel.