Retell AIUne plateforme alimentée par l'IA qui permet aux entreprises de créer, tester, déployer et surveiller des agents de conversation vocaux pour automatiser les interactions clientes.

Retell AI est une plateforme alimentée par l'intelligence artificielle conçue pour aider les entreprises à créer, tester, déployer et surveiller des agents conversationnels vocaux pour automatiser les interactions avec les clients. Elle est construite à l'aide de grands modèles de langage (LLM) et propose une intelligence artificielle conversationnelle vocale de type humain. Contrairement à d'autres solutions telles que les agents IVR et IVA, la plateforme de Retell est alimentée par le traitement du langage naturel (NLP) et la cartographie des intentions, ce qui lui permet de gérer les cas limites, les entrées inattendues et les interactions complexes. Avec Retell, les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations, améliorer leur service client et évoluer sans effort. La plate-forme est conçue pour être hautement configurable, permettant aux utilisateurs de gérer les demandes de routine et les cas limites complexes sans compromis. Elle dispose d'un système d'appel de fonction en temps réel et d'un rappel en flux d'agents (RAG) pour la connaissance et la capacité d'auto-synchronisation. Retell a fait ses preuves dans diverses industries, notamment dans le domaine de la santé et du support client, avec des études de cas notables montrant des améliorations significatives dans la planification du NPS, le service client et la collecte de revenus. Les agents vocaux de Retell AI peuvent être utilisés à diverses fins, telles que les services de réception, la prise de rendez-vous, la qualification de prospects, le service client et le recouvrement de créances. Ils peuvent être intégrés aux systèmes existants et gérer plusieurs canaux, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises cherchant à automatiser les interactions avec les clients.