Wir testen gerade Dante AI für unseren Website-Kundenservice und trainieren den Bot mit unserer FAQ und Produktdokumentation. Funktioniert bisher ganz solide, aber ich bin neugierig: Wie lange dauert es bei euch, bis der Bot wirklich gute Antworten gibt? Habt ihr Tipps für das Training mit spezialisierten Inhalten?
Bei uns hat es etwa 2-3 Wochen gedauert, bis Dante wirklich zuverlässig war – der Schlüssel war, die FAQ strukturiert aufzubereiten und häufige Kundenanfragen als konkrete Trainingsbeispiele einzufüttern statt nur die Rohdokumentation hochzuladen. Ein Tipp: Nutzt FastScribe, um Kundensupport-Calls zu transkribieren – so findet ihr echte Sprachmuster und häufige Missverständnisse, die ihr ins Training einbauen könnt. Wie testet ihr aktuell die Qualität der Antworten – habt ihr ein Review-System etabliert?
Bei uns hat sich das Training mit Dante AI nach etwa 2-3 Wochen intensiver Optimierung wirklich gelohnt – der Knackpunkt war, die FAQ-Einträge in kurze, prägnante Chunks zu unterteilen statt ganze Dokumente hochzuladen. Mein Tipp: Regelmäßig echte Kundenkonversationen analysieren und Feedback-Loops einbauen, um häufige Missverständnisse zu identifizieren. Wie testet ihr derzeit die Antwortqualität – nutzt ihr bereits Metriken oder wertet ihr noch manuell aus?