Retell AIAI-pohjainen ohjelmisto, joka mahdollistaa yrityksille rakentaa, testata, asettaa päälle ja valvota keskustelulista-asiaohjelmia asiakkaiden automaattisten vuorojen automatisointia varten.

Retell AI on tietokonetekemäinen, AI-kehyksessä rakennettu alusta, jonka avulla yritykset voivat rakentaa, testata, käyttöönottaa ja valvoa käsienomaisia ääniyhteistyön agentteja automaattisen asiakaspalvelun käyttöönottamiseksi. Sen rakentaminen on perusteltu suurten kieli mallien (LLM:ät) käytölle ja se tarjoaa ihmisen luon non ääniensisäisen yhteistyön AI-toteutuksen. Muihin ratkaisuihin palveluyhteysten automatointiin liittyvät kehyksistä, kuten IVR ja IVA ääniagentit, on tarkoitus tehdä vastaa toimivuudessa NLP:llä sekä tarkastellusta tahtotilasta. Näin on mahdollista hoitaa ytimen lähdejoukot, epämukavuusantamiset sekä monimutkaiset kohtaamiset. Retell-tuotekeskuksessa yritykset voivat helposti automatisoida koko toimintaansa, parantaa asiakaskokemusta sekä laajentaa koko operaation. Plattforma on suunniteltu erittäin konfiguroitavaksi, näin käyttäjät voivat käsittää peruspyynnöt ja monimutkaiset marginaalitilanteet ilman uhkia. Sillä on olemassa reaaliaikainen toimintojen kutsumisjärjestelmä ja agenttien virtaalähde (RAG) tiedon ja automaattisen synchronisoimisen toimintojen muistijalusto. Retell on osoittautunut tehokkaaksi eri laajuuksisilla aloilla, kuten terveydenhuollossa ja asiakaspalvelun tasolla, ja havaintoihin perustuvat tapaukset osoittavat merkittäviä parantuvia tuloksia ajanpian määrittelyssä, asiakaspalvelumittaroiden parissa ja tulon keräämisessä. Retell'n AI-äänialusten voi käyttää monipuolisesti, kuten vastaanottopalveluihin, noutohoitojen sääntöjen asettamiseen, leadien laatimiseen, asiakaspalvelussa ja velkojen maksamisprosessissa. Ne voidaan integroida jo olemassa oleviin järjestelmiin ja käsitellä useita kanavia, mikä tekee siitä tarpeisiin sopivan ratkaisun yrityksille, jotka haluavat automatisoida asiakaspalvelun.