OsamAI-puheagentit, jotka vastaavat kaikkiin puheluihin autoliikkeissä, 24/7.

Osam on AI-pohjainen äänivastaajaratkaisu, joka on suunniteltu autoliikkeille käsittelemään saapuvia puheluita 24/7. Sen tavoitteena on hyödyntää jokainen tilaisuus tarjoamalla 100 % vastausprosentti, jolloin ohitetut puhelut muutetaan potentiaaliseksi tuloksi. Osam käyttää kolmannen sukupolven ään‑AI:ta, joka perustuu suuriin kielimalleihin (LLM:t), mahdollistaen luonnolliset, ihmisen kaltaiset keskustelut. Järjestelmä pystyy käsittelemään reunatapauksia, odottamattomia syötteitä ja monimutkaisia, monivaiheisia käyttötapauksia, myös lähtevät yhteydet. Ratkaisu kohdistuu ensisijaisesti autoalan jälleenmyyjien kohtaamiin tavallisiin haasteisiin, kuten menettämiin liideihin, korkeaan henkilöstön vaihtuvuuteen ja puheluiden käsittelemättömyyteen liiketoiminta‑aikojen ulkopuolella. Osam väittää tuottavansa merkittäviä tuloksia, kuten huippuaikojen 100 % vastausprosentin, 0 sekunnin asiakashylätyksen, 70 % puheluiden ohjausasteen sekä yli 45 henkilöstötuntia säästettynä kuukausittain. Automatisoimalla jokapäiväisiä keskusteluja Osam mahdollistaa autoliikkeen tiimien keskittymisen tärkeämpiin tehtäviin, kuten kasvotusten tapahtuvaan myyntiin ja monimutkaisiin ongelmiin. Ratkaisu tarjoaa myös johdonmukaisia, asiantuntijatasoisia vastauksia kaikilla kanavilla, vähentäen henkilöstövuorojen tai -vaihdoksen vaikutusta. Osamin ominaisuuksiin kuuluu nopea käyttöönotto vähäisellä konfiguraatiolla, rutiinikyselyiden käsittely, tapaamisten aikataulutus sekä kysymyksiin vastaaminen reaaliaikaisesti, jopa työajan ulkopuolella ja viikonloppuisin.