ServiceNow AIEnterprise AI agents that automate workflows and resolve problems across the ServiceNow platform.
Ülevaade
Põhifunktsioonid
- Autonoomsed AI-agendid probleemide lahendamiseks
- Generatiivne AI juhtumite ja piletite kokkuvõtete tegemiseks
- Töövoo automatiseerimine erinevate osakondade vahel
- Native integratsioon Now Platformiga
- Konfigureeritavad agendi oskused ja piirangud
- 24/7 eneseabi toe võimalused
Hinnad
- Mudel
- Freemium
- Kategooria
- Customer Service Agent
- Hinnang
- 4.5 / 5 (6)
Kasutusjuhud
Autonoomne IT-piletite lahendamine
Rakendage AI-agendid IT-toe piletite tõlgendamiseks, kategoriseerimiseks ja lahendamiseks lõpuni, käsitledes mitmeastmelisi ülesandeid 24/7 ilma iniminterventsioonita, austades ettevõtte piiranguid.
HR eneseabi automatiseerimine
Võimaldage töötajatel saada koheseid vastuseid ja toiminguid HR-taotlustele AI-agentide kaudu, mis ühendavad teadmistebaasidega ja täidavad töövooge Now Platformis.
Kliendi juhtumite kokkuvõtete tegemine
Kasutage generatiivset AI pika kliendi juhtumi kokkuvõtte tegemiseks ja vastuse soovituste koostamiseks, aidates teenindusagentidel probleeme kiiremini lahendada kogu kontekstiga.
Osakondadevaheline protsesside orkestreerimine
Konfigureerige kohandatud AI-agendid mitmeastmeliste töövoogude koordineerimiseks, mis hõlmavad IT, HR ja operatsioone, integreerudes olemasolevate süsteemidega tsentraliseeritud juhtimise all.
Plussid ja miinused
Plussid
- Tihedalt integreeritud olemasolevate ServiceNow töövoogudega
- Agendid saavad autonoomselt täita mitmeastmelisi ülesandeid
- Ettevõtte tasemel turvalisus ja juhtimine
- Käsitleb IT, HR ja klienditeeninduse kasutusjuhtumeid
Miinused
- Nõuab olemasolevat ServiceNow investeeringut
- Ettevõtte hinnakiri ei sobi väikestele meeskondadele
- Seadistamine ja häälestamine võib olla keeruline
- Väärtus sõltub aluseks oleva andmete kvaliteedist
Arvustused
Keskmine 6 hinnangust.
Logi sisse arvustuse jätmiseks.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Küsimused
Küsimusi pole — esita esimene.
Esita küsimus
Customer Service Agent alternatiivid
Agent1o1 AI
Customer Service Agent
AI-loomulik müügikontaktagent, mis automaatselt leiab, kvalifitseerib ja kaasab potentsiaalseid kliente.
Takeorder AI
Customer Service Agent
Häält kasutav AI assistent, mis võtab restoranite tellimusi telefoni teel, 24/7.
Speaq.ai
Customer Service Agent
AI-põhine platvorm, mis pakub hääleagentide turu müügi- ja tugikõnede automatiseerimiseks, parandades kliendi kaasamist ja operatiivset tõhusust.
Aisera
Customer Service Agent
Tehisintellektiline kopilot, mis automatiseerib ettevõtte teeninduslauad IT, HR ja klienditoe valdkonnas.
Nurix AI
Customer Service Agent
Ai agentid, migraadatakse turulautoimine ja ehitada
Clara AI
Customer Service Agent
Tehisintellektiga ajakavaabi, mis broneerib koosolekuid ja koordineerib kalendreid sinu eest.
TeamX
Customer Service Agent
Virtuaalne meeskond, mida toitevad tehisintellekti agendid, kes tegelevad tööga erinevates rollides.
Kodif
Customer Service Agent
AI-juhtide abiga täita klienditeenuste neitsinde ja meetodidega
Trending now
Claude
AI Agents & Chatbots
Anthropic'i konversatsiooniline AI-assistent kirjutamiseks, analüüsiks, koodimiseks ja dokumenttöödeks
LeanSentry
Software Development
LeanSentry ajakohased diagnoseerimised ja valvamine ühendatud ja ASP.NET teenuste häirimise järel värskendamiseks
Doozer Ai
Sales Agent
Digitaalsed kolleegid, mis automatiseerivad operatiivseid töövoogusid ja suurendavad meeskonna tõhusust.
Consistent Character AI
Images
Genereeri ühtne AI karakter mitmes kaadris ühe viitepildist.