DialpadAI-põhine ärikõnede platvorm, mis ühendab kõned, koosolekud ja kliendituge.

4.6 (5)

Vaadanud Daniel Nikulshyn·Uuendatud juuli 2026

AI Communications Contact Center VoIP Enterprise Sales Enablement Customer Support Integrations

Ülevaade

Dialpad on pilvepõhine kommunikatsioonivahend, mis ühendab häälte kõnede, videokoosolekute, sõnumite ja kontaktikeskuse võimalused ühte tööruumi. Selle sisseehitatud AI kiht transkribeerib vestlusi reaalajas, tuvastab tegevusüksused ja analüüsib klientide emotsioone, aidates meeskondadel tõhusamalt reageerida. Müügiks, toe ja sisemise koostöö jaoks loodud Dialpad kasutab automatiseerimist ja loomuliku keele töötlust, et juhendada agente reaalajas kõnede, kokkuvõtete tegemiseks koosolekutest ja klientide suunamiseks õigetesse ressurssidesse. Integratsioonid tööriistadega nagu Salesforce, Google Workspace ja Microsoft 365 muudavad selle kohandatavaks olemasolevate töövoogudega. Platvorm on suunatud kõikide suuruste ettevõtetele, kes soovivad moderniseerida oma telefonisüsteeme ja parandada kliendikogemust andmepõhiste ülevaadete abil, selle asemel, et tugineda käsitsi kõnede ülevaatamisele.

Põhifunktsioonid

AI-põhine reaalajas transkribeerimine
Reaalajas agentide abistamine ja koolitus
Kliendirahulolu analüüs
Pilvepõhised kontaktikeskuse tööriistad
Videokõned ja meeskonna sõnumid
CRM-i ja tootlikkuse integreerimised

Hinnad

Mudel: Freemium
Kategooria: AI Agents
Hinnang: 4.6 / 5 (5)

Kasutusjuhud

Reaalajas müügikõnede treening

Toodab müügiteenajatale abi reaalajas kõnedes AI-põhise transkribeerimise, klientirõhumõistuse analüüsi ja reaalajas soovituste abil, et parandada konversiooni ja tõhusalt toime tulla vastuväidetele.

Pilvepõhine kontaktikeskuse tegevus

Kasuta suurul skaalal klienditoe haldamist nutika reidiga, agentide abiga ja rahulolu jälgimisega, et lahendada probleeme kiiremini ja parandada kliendikogemust.

Ühtne meeskonna koostöö

Asenda lahtine tööriistade kogum ühtseks tööruumiks, ühendades heli- ja videokõned ning sõnumite saatmise, koos AI-generated koosolekute kokkuvõtetega ja tegevuspunktidega.

CRM-iga integreeritud kliendikõned

Sünkroonige kõneandmed, transkriptsioonid ja teadmised otse Salesforce'i, Google Workspace'i või Microsoft 365'sse, et hoida kliendirekordsid automaatselt ajakohasena.

Plussid ja miinused

Plussid

Reaalajas transkribeerimine ja kõne kokkuvõtted
Kliendirahulolu analüüs reaalajas koolituseks
Ühtne heli, video ja sõnumid
Tugevad integreerimised suurte CRM-idega

Miinused

Hinnakujundus võib kiiresti tõusta suuremate meeskondade jaoks
AI täpsus varieerub aksentide ja helikvaliteedi järgi
Täpsemad funktsioonid lukustatud kõrgemates tasemetes

Arvustused

4.6

Keskmine 5 hinnangust.

Logi sisse arvustuse jätmiseks.

Camille Laurent

May 1, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. CRM and productivity integrations is exactly what I needed, and real-time transcription and call summaries. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Ethan Brooks

Apr 7, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is customer sentiment analysis — handled better than most — and real-time transcription and call summaries. Advanced features locked to higher tiers is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Victor Nguyen

Sep 2, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: cloud contact center tools and unified voice, video, and messaging. On balance the feature set — especially aI-powered live transcription — justifies the 5 stars for our use case.

Gunnar Eriksson

Jul 12, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Real-time agent assist and coaching just works and sentiment analysis for live coaching. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Jun 26, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and sentiment analysis for live coaching. Video meetings and team messaging fits neatly into how we already work, and real-time agent assist and coaching removed a step we used to do by hand. Advanced features locked to higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.