TidioPlatforma založená na umělé inteligenci pro zlepšení zákaznické zkušenosti, nabízí živý chat, chatboty a mnohokanálovou komunikaci pro zvýšení služeb zákazníkům a podporu prodeje.

Tidio je platforma pro zákaznickou zkušenost poháněná umělou inteligencí, navržená tak, aby vylepšila zákaznický servis a zvýšila prodej. Nabízí živý chat, chatboty a víkanálovou komunikaci, která umožňuje podnikům automatizovat až 67 % konverzací při zachování lidského interakce. Platforma zahrnuje funkce, jako je Lyro AI Agent, který zvládne složité případy a poskytuje spolehlivé odpovědi v hlasu značky, stejně jako Flows a Lyro Smart Actions pro proaktivní automatizaci. Tidio umožňuje zákazníkům začít zdarma bez požadavku na kreditní kartu a jeho sada nástrojů může být integrována s více než 120 dalšími nástroji pro zefektivnění pracovních postupů zákaznického servisu. Hlavním cílem platformy je poskytovat rychlý, spolehlivý a lidský zákaznický servis, který posiluje vztahy s každým zákazníkem. Podniky si mohou vybrat integraci Lyro se svými stávajícími systémy pomocí REST API, webhooků, JS akcí nebo protokolu Model Context Protocol (MCP) a také mohou přizpůsobit výkon agenta pomocí profesionálních služeb. Tidio nabízí záruku míry řešení, kdy pokud platforma nezvedne míru řešení zákazníka na alespoň 50 %, vrátí peníze zpět. Tidio je vhodný pro podniky, které chtějí zlepšit kvalitu své podpory a automatizovat konverzace bez obětování důvěry nebo autenticity zákazníků. Platforma je navržena tak, aby pomohla sladit lidské a umělé inteligence, což podnikům umožňuje využít maximum svých úsilí v oblasti zákaznické podpory. Záruka míry řešení, zákaznická zkušenost založená na umělé inteligenci a komplexní sada nástrojů činí Tidio ideální volbou pro podniky, které chtějí posunout svůj zákaznický servis na další úroveň. Díky flexibilním možnostem integrace a přizpůsobitelnosti může Tidio pomoci podnikům škálovat svou podporu bez kompromisů v oblasti důvěry zákazníků nebo autenticity. Zatímco Tidio nabízí mnoho výhod, nemusí být tou nejlepší volbou pro podniky, které preferují tradičnější přístup k zákaznickému servisu. V takových případech může Tidio vyžadovat další investice do školení a podpory agentů, aby bylo možné maximalizovat jeho potenciál. Přesto činí funkce platformy poháněné umělou inteligencí a komplexní funkce atraktivní volbou pro podniky, které chtějí zlepšit zkušenost svých zákazníků.