ServiceNow AIEntrepriseové AI agenti automatizující postupy a vyřešení problémů po celé platformě ServiceNow.
Přehled
Klíčové funkce
- Samostatní AI agenta pro vyřešení problémů
- Generativní AI pro souhrnů a automatické popsaní případů
- Automatizace postupů po celé organizaci
- Nativní integrace s platformou Now
- Stupňovitelně přizpůsobitelné schopnosti agentů a ochrany
- Samostatné 24hodinové samoslužné technické podpoře
Ceník
- Model
- Freemium
- Kategorie
- Customer Service Agent
- Hodnocení
- 4.5 / 5 (6)
Případy užití
Samostatné řešení IT žádostí
Nasaďte AI agenty na interpretování, priorizování a vyřešení požadavků z IT podpory end-to-end, zpracování multi-krokových úkolení 24/7, bez lidské interveniace, s respektováním vládních omezení.
Automatizace služeb pro zaměstnance v HR
Rozšíte zaměstnancům okamžité odpovědi a akce na žádosti z HR prostřednictvím AI agentů propojujících se znalostními bázemi a spouštějících postupů napříč platformou Now.
Automatické souhrny pro zákaznickou podporu
Použijte generativní AI pro automatické souhrny dlouhých případů a návrhy odpovědí, které pomohou servisním týmům vyřešit problémy rychleji se všemi detaily.
Uspořádávání komplexních procesů napříč odděleními
Nastavte personalizované AI agents, která se starají o synchronizování multi-kroků napříč IT, HR a operacemi, s integrací do existujících systémů za ústřední vládních pravidel.
Pro a proti
Pro
- Těsná integrace s existujícími ServiceNow workflowy
- Agenti mohou samoúčelně spouštět multi-krokové úkoly
- Enterpriseová úroveň bezpečnosti a vládní regulace
- Zahrnuje uživatelské scénáře IT, HR a zákaznické služby
Proti
- Používá existující investici v platformě ServiceNow
- Není přizpůsobeno pro malé týmy s velkými cenami
- Pro instalaci a nastavení může být zapotřebí složitý proces
- Hodnota závisí na kvalitě použitých dat
Recenze
Průměr z 6 hodnocení.
Přihlas se, abys mohl napsat recenzi.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Otázky
Žádné otázky — polož první.
Polož otázku
Alternativy k Customer Service Agent
Agent1o1 AI
Customer Service Agent
Prospekční agent AI, který najde, kvalifikuje a osloví náhradníky automaticky.
Takeorder AI
Customer Service Agent
Glasový AI asistent, který přijímá objednávky restaurací telefonicky, 24/7.
Speaq.ai
Customer Service Agent
Platforma poháněná AI nabízející trh hlasových agentů pro automatizaci prodejních a podpůrných hovorů, čímž se zlepšuje angažovanost zákazníků a operační efektivita.
Aisera
Customer Service Agent
Agentivní AI spolubydlík, která automatizuje firemní podpory v IT, personální oblasti a zákaznické podpory
Nurix AI
Customer Service Agent
Vlastní AI agenty navržené pro automatizaci a transformaci podnikových workflow.
Clara AI
Customer Service Agent
Asistent pro automatizaci schůzek, které si zřídí schůzky a nastaví kalendáře na Vaší straně.
TeamX
Customer Service Agent
Služba virtuálního týmu poháněná umělými inteligencemi, které zajišťují práci napříč úlohami.
Kodif
Customer Service Agent
Automatizace zákaznického podporu s použitím AI pro týmy CX
Trending now
Midjourney
Image Generation
Vytvořte vydařené obrázky z textu
Doozer Ai
Sales Agent
Digitální kolegové, kteří automatizují obchodní procesy pro zlepšení efektivnosti týmu.
EmblemAI
DeFi Agents
Asistenta AI pro kryptoměny - správa aktiv na více blockchainových sítích.
LeanSentry
Software Development
Virtuální inteligence pro diagnostiku a monitorování výkonu IIS a ASP.NET.