GupshupPlatforma pro konverzační zasílání zpráv s inteligentním asistentem pro přístup k zákazníkům prostřednictvím kanálů zasílání zpráv

4.8 (5)

Recenzováno Daniel Nikulshyn·Aktualizováno červenec 2026

Conversational AI Chatbots Customer Engagement WhatsApp No-Code Multi-Channel Marketing Automation API

Přehled

Gupshup je platforma pro konverzní zapojení, která pomáhá podnikům vytvářet chatboty s umělou inteligencí a automatizované zkušenosti s zasíláním zpráv na WhatsAppu, SMS, Instagramu, webu a dalších kanálech. Kombinuje nástroj pro tvorbu botů, API pro zasílání zpráv a agenty s umělou inteligencí pro podporu případů použití v marketingu, obchodu a zákaznické podpoře. Značky používají Gupshup k zasílání propagačních kampaní, automatizaci často kladených otázek, kvalifikaci potenciálních zákazníků, zpracování objednávek a předávání složitých dotazů lidským agentům. Jeho nástroje jsou zaměřeny jak na technické týmy integrující se prostřednictvím rozhraní API, tak na netechnické uživatele vytvářející toky pomocí vizuálního rozhraní. Platforma je široce přijímána na trzích, jako je Indie, Latinská Amerika a jihovýchodní Asie, kde komunikační aplikace dominují komunikaci se zákazníky, a nabízí analytiku pro sledování výkonnosti konverzací.

Klíčové funkce

Visualní stavebníkem chatbotu a proudu
Dostup k API pro WhatsApp Business API
Agenti s umělou inteligencí a automatizace konverzací
Správa kampaní přes více kanálů
Prsekování živých agentů a pošta
Analytika a zpráva konverzace
Zprávy o výkonu a vyšetření

Ceník

Model: Freemium
Kategorie: Chatbots
Hodnocení: 4.8 / 5 (5)

Případy užití

Kampaň z propagace na WhatsApp

Týmy pro marketing vysílají cílené propagace a nabídky zákazníkům přes WhatsApp a SMS, spravují kampaň přes více cest z jediné platformy.

Automatizovaná FAQ a chatboty pro podporu

Týmy pro podporu nasazují AI chatboty, aby se staraly o časté otázky zákazníků 24/7, se smyslem pro přenosech přenosných dat do živených agentů pro složitá dotazování zpracovaných s integrací pošty.

Kvalifikace přenosu a zpracování příkazu

Týmy pro prodej a obchod využívají konverzace s proudem pro kvalifikaci přenosu, pro vedení zákazníků při nákupích a zpracování příkazu přímo v aplikacích zasílání zpráv.

Stavebníkem bezkóduvé pro návrh zkušenosti s konverzace

Neprogramátoři navrhují zkušenosti s konverzace pomocí vizuálního stavení, zatímco vývojáři integrují hlouběji funkci přes API pro zasílání zpráv.

Pro a proti

Pro

Podporuje mnoho cest zasílání zpráv včetně WhatsApp
Kombinování stavením chatbotu s kampaňemi pro šíření zpráv
Bezkodevý stavebníkem proudu pro neprogramátory
Silná přítomnost v rozvíjejících se trzích s prvotřídní zasíláním zpráv
Náklady lze někdy zložitým způsobem rozšiřovat po různých cestách a oblasti
Křivka růstu pro pokročilou konfiguraci chatbotu se zmenšuje s dobrem
Kvalita podpory se liší podle plánu

Proti

Cení可以 být složitý napříč kanály a regiony
Směrem k naučení pro pokročilou konfiguraci bot
Kvalita podpory se liší podle plánu

Recenze

4.8

Průměr z 5 hodnocení.

Přihlas se, abys mohl napsat recenzi.

Jamal Carter

Mar 8, 2026

Does the job

Pretty happy overall. WhatsApp Business API access just works and no-code flow builder for non-developers. Support quality reports vary by plan can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Devin Walker

Feb 16, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: conversation analytics and reporting and strong presence in emerging messaging-first markets. On balance the feature set — especially visual chatbot and flow builder — justifies the 5 stars for our use case.

Marcus Bell

Oct 21, 2025

Does the job

Pretty happy overall. WhatsApp Business API access just works and combines bot building with broadcast campaigns. Pricing can be complex across channels and regions can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Fatima Zahra

Oct 7, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and no-code flow builder for non-developers. Live agent handover and inbox fits neatly into how we already work, and whatsApp Business API access removed a step we used to do by hand. Support quality reports vary by plan, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Diego Fernández

Jul 19, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is visual chatbot and flow builder — handled better than most — and no-code flow builder for non-developers. Pricing can be complex across channels and regions is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Otázky

Do I need developers to build chatbots on Gupshup?

No. Gupshup offers a visual, no-code flow builder for non-technical users to design chatbots and automated journeys. Technical teams can also integrate via messaging APIs for more advanced or custom implementations.

What are common use cases for Gupshup?

Brands commonly use Gupshup for promotional campaigns, automating FAQs, lead qualification, order processing, and routing complex queries to live human agents through its inbox and handover features, across marketing, commerce, and support workflows.

Which messaging channels does Gupshup support?

Gupshup supports multiple channels including WhatsApp (via the WhatsApp Business API), SMS, Instagram, web chat, and other messaging apps, making it well-suited for businesses running multi-channel campaigns and customer engagement.