CustomerlyPlatформа kombinující umělou inteligenci pro zákaznickou službu živý chat, help center a automatizaci marketingu.

Customerly je umělou inteligencí řízená platforma pro zákaznickou službu, která kombinuje živý chat, help center a automatizaci marketingu. Nabízí umělou agenturu, která může zvládnout tikety od začátku do konce, zpracovávat úkoly jako pochopení potřeb zákazníků, hledání informací z databází znalostí, fakturací a data zákazníků a provádět akce bez eskalace. Platforma je navržena tak, aby fungovala přes různé kanály, včetně živého chatu, emailů, WhatsAppu, Messengeru a mobilních aplikací. Integruje se s klíčovými systémy, jako jsou fakturace, produkční a zákaznické systémy, aby mohly být prováděny reálné akce, nejlépe jen poskytovat odpovědi. Umělá agentura Customerly je schopná zotavovat zisku nebo refundací sama a může zahrnout člověka, kdy dosáhne své hranice. Platfóma také poskytuje analýzy a přehledy o konverzacích, což uživatelům umožňuje vidět, proč umělá agentura dala daný odpověď. Customerly se uvádí jako alternativa umělým řešením Zendesk, s funkcemi jako je rozpoznání zájmu ve vyřešení problému, automatizované úlohy v multi-krokovém workflowu a přímé integrace s klíčovými systémy. Cílem platformy je pomoci firmám snížit náklady na podporu a zlepšit celkovou podporu proces. Cíl cílové skupiny firmy Customerly je firmy hledající automatizaci svých zákaznických procesů a snížení nákladů. Customerly činí nárok na to, že pomohla firmám tiếtšit až 83% nákladů na podporu a ročně 300 000 €. Klíčové funkce (po jedné na řádku) Umělá chatbot a živý chat widget Help center a stavebnice pro databázi znalostí Sdílený schránka pro tým spolupráci Email marketing a automatizované kanály Poradenské a NPS průzkumy zákaznické spokojenosti Podpora video a hlasové konverzace Pros (po jedné na řádku) Zahrnuje podpůrné a marketingové nástroje na jediné platformě Umělá asistentka školená na vašem obsahu help center Nastavený NPS, CSAT a recenzní průzkumy Konkurenční cena pro menší týmy SaaS