LiveAgentمنصة دعم العملاء و دردشة حية مع ميزات الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء بشكل أسرع
نظرة عامة
الميزات الرئيسية
- نظام تذاكر دعم متعدد القنوات
- دردشة حية مع تتبع زوار الموقع
- مركز اتصال مدمج و IVR
- اقتراحات الرد المدعومة بالذكاء الاصطناعي والملخصات
- قاعدة المعرفة وبوابة العملاء
- أتمتة سير العمل وإدارة SLA
التسعير
- النموذج
- Freemium
- الفئة
- Chatbots
- التقييم
- 4.8 / 5 (4)
حالات الاستخدام
صندوق دعم موحد متعدد القنوات
دمج رسائل البريد الإلكتروني، الدردشة، المكالمات، ووسائل التواصل الاجتماعي في نظام تذاكر دعم واحد حتى يتمكن وكلاء الدعم من الرد على العملاء عبر القنوات دون تبديل الأدوات.
معالجة تذاكر الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي
استخدام اقتراحات الرد والملخصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الوكلاء على صياغة ردود متسقة بشكل أسرع واللحاق بسرعة على تاريخ المحادثات الطويلة.
دردشة حية مع تتبع الزوار
التفاعل مع زوار الموقع في الوقت الفعلي ومراقبة سلوكهم لتقديم المساعدة بشكل استباقي، وتحسين معدلات التحويل وتجربة العملاء.
قاعدة المعرفة ذات الخدمة الذاتية
بناء بوابة العملاء وقاعدة المعرفة حتى يتمكن المستخدمون من حل الأسئلة الشائعة بأنفسهم، مما يقلل من حجم التذاكر ويحرر الوكلاء للقضايا المعقدة.
المزايا والعيوب
المزايا
- يجمع بين تذاكر الدعم، الدردشة، المكالمات، ووسائل التواصل الاجتماعي في أداة واحدة
- الذكاء الاصطناعي يساعد في الردود ومعالجة التذاكر
- تسعير مناسب للفرق الصغيرة
- تكاملات واسعة النطاق مع تطبيقات الأعمال الشائعة
العيوب
- يمكن أن تشعر الواجهة بالتقادم مقارنة بالمنافسين الجدد
- الميزات المتقدمة تتطلب خططًا أعلى
- إعداد وتكوين البداية يستغرق وقتًا
المراجعات
المتوسط من 4 تقييم.
سجّل الدخول لكتابة مراجعة.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Live chat with website visitor tracking is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. I do wish interface can feel dated compared to newer competitors, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live chat with website visitor tracking, and aI assists with replies and ticket handling caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is built-in call center and IVR — handled better than most — and affordable pricing tiers for smaller teams. Worth the time if this is your use case.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. AI-assisted reply suggestions and summaries is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. but I reach for it almost every day now and it just clicks.
أسئلة وأجوبة
لا توجد أسئلة بعد — كن أول من يسأل.
اطرح سؤالاً
بدائل لـ Chatbots
Outverse
Chatbots
حل ذكاء صناعي لعملاء أفضل
Marvyn AI
Chatbots
وكيلAI الذكي: وكيل دعم العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي لمتاجر شوبيفاي لتوفير إجابات سريعة عن استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والشحن والسياسات
Chatbase
Chatbots
أبني ونشر بوتات المحادثة المخصصة المدربة على بيانات أعمالك
InnerVoice
Chatbots
معاون الذكاء الاصطناعي للرفاه العاطفي مع تحليل المشاعر والتوجيهات العلاجية المستندة إلى العلاج السلوكي المعرفي
Website SEO Scanner
Chatbots
فحص SEO مجاني مع مساعد ذكاء صناعي لتحسين وضوح الموقع
Replika
Chatbots
جميلة كمساعد ذكاء اصطناعي للتحدث عن المشاعر، التوتر، أو الهموم اليومية مع رفيق AI متاح على مدار الساعة الذي يتذكر المحادثات السابقة ويتكيف مع نمط التواصل الخاص بك.
Haptik
Chatbots
منصة ذكاء اصطناعي محادثة لأتمتة دعم العملاء والمبيعات والتفاعل معهم عبر القنوات المتعددة
Fire Chat Music
Chatbots
مساعدي الدردشة الذكي لاكتشاف واستكشاف الموسيقى
Trending now
Doozer Ai
Sales Agent
المساعدين الرقميين الذين يعززون سير العمل لتناغم أكبر في الأعمال
Claude
AI Agents & Chatbots
مساعد AI محادثة من Anthropic للكتابية، التحليل، البرمجة والتحليل العاطفي
Consistent Character AI
Images
إنشاء شخصيات الذكاء الاصطناعي المتسقة عبر المشاهد من صورة مرجعية واحدة
Pin AI
Workflow automation
مساعد الذكاء الاصطناعي للبحث عن المواهب بشكل فعّال: يسرع Pin AI عملية التوظيف مع الحفاظ على جودة الاختيار.