Dialpadتواصل تجاري ذكاء صناعي: منصة متكاملة للمكالمات، الاجتماعات، والدعم الفني

4.6 (5)

مراجعة بواسطة Daniel Nikulshyn·تم التحديث يوليو 2026

AI Communications Contact Center VoIP Enterprise Sales Enablement Customer Support Integrations

نظرة عامة

Dialpad هي منصة اتصالات قائمة على السحابة تجمع بين الاتصالات الصوتية و اجتماعات الفيديو والتراسل و 기능 مركز الاتصال في مساحة عمل واحدة. تحتوي على طبقة ذكاء اصطناعي مدمجة تُنسخ المحادثات في الوقت الفعلي وتظهر عناصر الإجراء وتحلل مشاعر العملاء لمساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أكثر فعالية. تم تصميمهสำหรم مبيعات ، ودعم ، وتعاون داخلي ، يستخدم Dialpad التأليف والتعرف على اللغة الطبيعية لتدريب الوكلاء خلال الاتصالات الهاتفية الحية ، وتلخيص الاجتماعات ، وتوجيه العملاء إلى الموارد المناسبة. التكامل مع أدوات مثل Salesforce و Google Workspace و Microsoft 365 يجعلها قابلة للتكيف مع سير العمل الحالية. يستهدف المنصة الشركات التي تتراوح أحجامها في سعى لتحديث أنظمة الهاتف وتحسين تجربة العميل من خلال رؤى مدعومة بالبيانات بدلاً من الاعتماد على مراجعة المكالمات اليدوية

الميزات الرئيسية

ترجمة فورية للمكالمات
مساعدة الوكلاء أثناء المكالمات المباشرة مع تحليل المشاعر والتوجيهات الفورية لتحسين التعامل مع الاعتراضات وحل المشكلات بسرورة.
دمج المكالمات الصوتية، واجتماعات الفيديو، والرسائل الفورية في مكان عمل واحد مع ملخصات الاجتماعات التي يولدها الذكاء الاصطناعي والمهام
التكامل المباشر مع Salesforce، أو Google Workspace ، أو Microsoft 365 للحفاظ على سجلات العملاء محدثة تلقائيًا.
تحليل المشاعر ومداخلات الذكاء الاصطناعي أثناء الاجتماعات والمكالمات
تحويل المحادثات إلى نصوص وتوفير توجيه ذكي للعملاء

التسعير

النموذج: Freemium
الفئة: AI Agents
التقييم: 4.6 / 5 (5)

حالات الاستخدام

المزايا والعيوب

المزايا

تسريع المراجعات وتحسين جودة الاجتماع بفضل الترجمة الفورية
زيادة كفاءة فرق المبيعات والدعم الفني مع الذكاء الاصطناعي وتحليلات المشاعر
التحليلات الفورية والبيانات المدموجة تسهل عملية البيع وتحسين التعامل مع احتياجات العملاء
التكامل مع أدوات إدارة علاقات العملاء الشهيرة (CRM)
الوصول الفوري إلى بيانات الاجتماع والمحادثات
التوجيه الذكي وتحليل المشاعر لتحسين أداء الفريق

العيوب

يمكن أن تؤدي الأسعار إلى تكاليف مرتفعة للفرق الكبيرة
قد تختلف دقة الذكاء الاصطناعي وجودة الصوت
قد تكون بعض الميزات متقدمة جدًا وتتطلب تدريبًا خاصًا للتعامل معها
قد تتطلب بعض الميزات ترقيات لقنوات برامج إدارة علاقات العملاء CRM
التكامل مع بيانات الاجتماعات وبيانات المحادثات
توجيه الذكاء الاصطناعي وتحليلات المشاعر لتحسين أداء الفرق

المراجعات

4.6

المتوسط من 5 تقييم.

سجّل الدخول لكتابة مراجعة.

Camille Laurent

May 1, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. CRM and productivity integrations is exactly what I needed, and real-time transcription and call summaries. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Ethan Brooks

Apr 7, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is customer sentiment analysis — handled better than most — and real-time transcription and call summaries. Advanced features locked to higher tiers is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Victor Nguyen

Sep 2, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: cloud contact center tools and unified voice, video, and messaging. On balance the feature set — especially aI-powered live transcription — justifies the 5 stars for our use case.

Gunnar Eriksson

Jul 12, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Real-time agent assist and coaching just works and sentiment analysis for live coaching. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Jun 26, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and sentiment analysis for live coaching. Video meetings and team messaging fits neatly into how we already work, and real-time agent assist and coaching removed a step we used to do by hand. Advanced features locked to higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.