Tidioמכונת קצב-מוטבת ליחסים עם הלקלקס, המציעה צ'ט, רובוטי צ'ט ושיתוף-זולתי-קשר לשפר עבור-לקלקס ולגולן-מכירות.

4.8 (6)

נבדק על ידי Daniel Nikulshyn·עודכן יולי 2026

Live Chat Customer Support Sales Enablement SaaS AI Assistant Chatbots Multichannel

סקירה

Tidio היא פלטפורמת חווית לקוח המופעלת על ידי בינה מלאכותית, שנועדה לשפר את שירות הלקוחות ולהגביר את המכירות. היא מציעה צ'אט חי, צ'אטבוטים ותקשורת רב-ערוצית, המאפשרים לעסקים לאוטומט עד 67% מהשיחות תוך שמירה על אינטראקציות דמויות אדם. הפלטפורמה כוללת תכונות כגון סוכן Lyro AI, שיכול לטפל במקרים מורכבים ולספק תשובות אמינות בקול המותג, כמו גם Flows ו-Lyro Smart Actions לאוטומציה פרואקטיבית. Tidio מאפשרת ללקוחות להתחיל ללא עלות וללא צורך בכרטיס אשראי, ומערכת הכלים שלה ניתנת לשילוב עם למעלה מ-120 כלים נוספים כדי לייעל את זרימות העבודה של שירות הלקוחות. מטרתה העיקרית של הפלטפורמה היא לספק שירות לקוחות מהיר, אמין ודמוי אדם, שמחזק את הקשר עם כל לקוח. עסקים יכולים לבחור לשלב את Lyro עם המערכות הקיימות שלהם באמצעות ממשקי REST API, webhooks, פעולות JS או פרוטוקול הקשר מודל (MCP), והם יכולים גם להתאים אישית את ביצועי הסוכן עם שירותים מקצועיים. tidio מציעה ערבות לשיעור פתרון, כאשר אם הפלטפורמה לא תעלה את שיעור הפתרון של הלקוח ל -50% לפחות, הם יחזירו את כספם. Tidio מתאים לעסקים שרוצים לשפר את איכות התמיכה שלהם ולאוטומט שיחות מבלי לוותר על אמון הלקוחות או על האותנטיות. הפלטפורמה נועדה לעזור ליישור קו בין בני אדם לבין בינה מלאכותית, ולאפשר לעסקים להפיק את המרב מהמאמצים שלהם לשירות לקוחות. הבטחת שיעור פתרון, חווית לקוח המונעת בינה מלאכותית, וחבילת כלים מקיפה הופכות את Tidio לבחירה אידאלית עבור עסקים שרוצים לקחת את שירות הלקוחות שלהם לשלב הבא. עם אפשרויות שילוב גמישות והתאמה אישית, Tidio יכולה לעזור לעסקים להרחיב את התמיכה שלהם מבלי להתפשר על אמון הלקוחות או האותנטיות. כאשר tidio מציעה יתרונות רבים, ייתכן שהיא לא הבחירה הטובה ביותר עבור עסקים המעדיפים גישה שירות לקוחות יותר מסורתית. במקרים כאלה, ייתכן ש- tidio תדרוש השקעה נוספת בהכשרה ותמיכה של סוכנים כדי למקסם את הפוטנציאל שלה. עם זאת, יכולות הבינה המלאכותית של הפלטפורמה ותכונותיה המקיפות הופכות אותה לאופציה מושכת לעסקים המעוניינים לשדרג את חווית הלקוח שלהם.

תכונות עיקריות

Lyro AI Agent בעבור-ענ"ן-כוש וכיד, שנ"ל.
Flows להאוטמט,ז-די-א
שנ"ל
ש"נ"׳-ש
ש"נ"׳-ש
Integration נ"ל
Customizable Lyro Smart Actions
Resolution rate guarantee

תמחור

מודל: Freemium
קטגוריה: Chatbots
דירוג: 4.8 / 5 (6)

מקרי שימוש

24/7 Automated Customer Support

Deploy AI chatbots to answer common customer questions around the clock, reducing response times and easing the load on support teams.

Live Chat for Website Visitors

Engage website visitors in real time with live chat to resolve issues quickly and improve overall customer experience.

Boost E-commerce Sales

Use chatbots and proactive messaging to recommend products, recover abandoned carts, and convert visitors into paying customers.

Unified Multichannel Messaging

Manage conversations from multiple channels in one inbox, enabling consistent customer communication across platforms.

יתרונות וחסרונות

יתרונות

מט"ח-לקלקס-ניסיון שרה-קולית-אי,
האוטמט,ז-די-א,
Sh"n
120
Integration
Resolution rate guarantee

חסרונות

Might require additional investment,
Might not be suitable for a traditional customer service approach,

ביקורות

4.8

ממוצע מ-6 דירוגים.

התחבר כדי להשאיר ביקורת.

Esther Adeyemi

Mar 9, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and it is genuinely easy to set up. The core workflow fits neatly into how we already work, and the automation removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Ingrid Bauer

Feb 21, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: the onboarding and the value for money is strong. On balance the feature set — especially the onboarding — justifies the 5 stars for our use case.

Devin Walker

Jan 2, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The API is exactly what I needed, and the value for money is strong. I do wish a few rough edges remain, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Mei-Ling Wong

Dec 4, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The integrations is exactly what I needed, and it is genuinely easy to set up. I do wish the docs could be deeper, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Marcus Bell

Oct 15, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The onboarding is exactly what I needed, and it saves real time. I do wish a few rough edges remain, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Aaliyah Johnson

Jul 6, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The onboarding is exactly what I needed, and it is genuinely easy to set up. but I reach for it almost every day now and it just clicks.