ServiceNow AIÜzleti AI ügynökök az adatfolyamatok automatizálására és az eljárások megoldására a ServiceNow platformon.
Áttekintés
Fő funkciók
- Sajátos AI-ügynökök az eljárások megoldására
- Generatív AI az ügyfél és a jegy összefoglalásához
- Munkafolyamatok automatizálása a részlegek között
- Natív integráció a Most platformmal
- Konfigurálható ügynök-képességek és irányelvek
- 24/7 öngondozó támogatási képességek
Árazás
- Modell
- Freemium
- Kategória
- Customer Service Agent
- Értékelés
- 4.5 / 5 (6)
Felhasználási esetek
Autonóm IT Jegy Megoldása
Telepítsen AI ügynököket, hogy feldolgozzanak, besorolják és oldjanak meg teljes egészében a készséges szakértőket nem igénylő IT-támogatási jegyeket, egészen a részekre bontható feladatok hajtásáig 24/7 míg tiszteletben tartják az ügyfelet.
HR Öngondozó Automatizálása
Engedélyezze a dolgozóknak az azonnali válaszokat és cselekvési lehetőségeket adó HR kérelmekre adó AI ügynököket, amelyek csatlakozással kapcsolódnak a tárolókhoz és végrehajtással keresztülvisznek a Most platformon.
Az Összegzési Ügyfél Ügyféljellemzők
Használjon generatív AI-ot az ügyfél ügyfél esetek összegzéséhez és felelettervezetek előkészítéséhez, segítve a szolgaügynököt a hagyományosan elhárított kérdések gyorsabb megoldásában teljes körű szövegkontextusban.
Kereszt-részleges Folyamat Irányítása
Konfigurálják a kereszt-részleges folyamatokat feldolgozó speciális AI-ügynököket egymással kapcsolatban a Most platformon és az integrálódott rendszerek alatt központosított kormányzat alatt.
Előnyök és hátrányok
Előnyök
- Szorosan integrált a meglévő ServiceNow folyamatokkal
- Az ügynökök képesek a többlépéses feladatok független végrehajtására
- Üzleti fokozatú biztonság és kormányzat
- Fedezetten az IT, az HR és a csatornaszolgáltatások használata.
Hátrányok
- Igényel meglévő ServiceNow befektetés
- Enterpriséz árazat nem alkalmas a kis csapatokhoz
- Beállítás és optimalizálás nagyon komplex
- A érték függ az underlying adatok minőségétől.
Értékelések
Átlag 6 értékelésből.
Jelentkezz be értékelés írásához.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Kérdések
Még nincsenek kérdések — kérdezz elsőként.
Kérdezz
Customer Service Agent alternatívái
Agent1o1 AI
Customer Service Agent
Az önellátó lead-kereső agent, amely a lehetséges ügyfelek automatikus megtalálásáért, minősítéséért és megkereséséért felelős.
Takeorder AI
Customer Service Agent
Hangalapú AI asszisztens, amely 24/7 fogadja az éttermi rendeléseket telefonon.
Speaq.ai
Customer Service Agent
Egy olyan, mesterséges intelligenciával hajtott platform, amely a hangügynökök piacplosterével kínálja a eladási és támogatási hívások automatizálását, és növeli a vevői érdeklődést és a műszaki hatékonyságot.
Aisera
Customer Service Agent
Agentikus AI segéd, amely automatizálja a vállalati szolgáltatási irodákat IT, HR és ügyfélszolgálat területeken.
Nurix AI
Customer Service Agent
Küldetett AI ügynökök, hogy megváltoztassák és automatizálják a középvállalati folyamatokat.
Clara AI
Customer Service Agent
Az AI-szervezői asszisztens, amely találkozókat rendezi és naplókat koordinál helyetted.
TeamX
Customer Service Agent
Virtuális csapat szolgáltatás, amelyet olyan AI-ügynökök hajtanak végre, amelyek különböző szerepkörökben dolgoznak.
Kodif
Customer Service Agent
AI-vezérelt ügyfélszolgáltatás-automatizálás CX-csapatok számára
Trending now
Claude
AI Agents & Chatbots
Konverzacios AI segítő az Anthropic részéről írás, elemzés, kódolás és dokumentum feladatokhoz
Doozer Ai
Sales Agent
Digitális csapattagok megjavítják üzleti folyamatok hatékonyságát.
Consistent Character AI
Images
Generáljon konzisztens AI-karaktereket egyetlen referenciafotóról való színpadon.
Reducto AI
AI Agent Development Platforms
Dokumentum intelligencia API, amely szövegen, szétválasztja, szöveget felismeri, és strukturált adatokat kímél ki összetett PDF-kből, előadásokból és összehasonlító dokumentumokból.