AgentPantheon
LiveAgent logo

LiveAgentHelpdesk- en livechatplatform met AI-functies voor snellere klantensupport

4.8 (4)

Overzicht

LiveAgent is een klantenserviceplatform dat ticketbeheer, live chat, callcenter en social media beheer combineert in één enkel helpdesk systeem. Het maakt gebruik van AI om repetitieve taken zoals berichtopstelling, ticket samenvatting en routing te stroomlijnen, waardoor ondersteuningsteams consistenter kunnen reageren over verschillende kanalen. De software is gericht op kleine en middelgrote bedrijven die een alles-in-één alternatief nodig hebben voor het beheer van meerdere ondersteuningshulpmiddelen. Functies zoals een gedeelde inbox, vooraf gedefinieerde antwoorden, automatiseringsregels en zelfservicportalen voor klanten worden gecombineerd met AI-ondersteuning om responstijden en werklast van agenten te verminderen.

Belangrijkste functies

  • Omnichannel-ticketsysteem
  • Livechat met websitebezoekers tracking
  • Ingebouwd callcenter en IVR
  • AI-ondersteunde beantwoordingssuggesties en -samenvattingen
  • Kennisbasis en klantportaal
  • Workflowautomatisering en SLA-beheer

Prijs

Model
Freemium
Categorie
Chatbots
Beoordeling
4.8 / 5 (4)

Toepassingen

Uniform Omnichannel Support Inbox

Consolideer e-mail, chat, oproepen en social media-berichten in één ticketsysteem, zodat supportagenten kunnen reageren op klanten op verschillende kanalen zonder van tool te hoeven wisselen.

AI-ondersteunde ticketbeheer

Gebruik AI-beantwoordingsuggesties en ticket samenvattingen om agenten te helpen bij het opmaken van consistente antwoorden en snel op de hoogte te komen van lange conversatiegeschiedenissen.

Livechat met bezoekers tracking

Ga in realtime in gesprek met websitebezoekers en monitor hun gedrag om proactief hulp aan te bieden, waardoor conversieratio's en klantervaring verbeteren.

Self-service kennisbasis

Bouw een klantportaal en kennisbasis, zodat gebruikers veelgestelde vragen zelf kunnen oplossen, waardoor het ticketvolume afneemt en agenten zich kunnen richten op complexe problemen.

Pluspunten & minpunten

Pluspunten

  • Combineert ticketbeheer, chat, oproepen en social media in één tool
  • AI helpt bij beantwoordingen en ticketbeheer
  • Betaalbare prijsplannen voor kleinere teams
  • Uitgebreide integraties met algemene zakelijke apps

Minpunten

  • Interface kan verouderd aanvoelen in vergelijking met nieuwere concurrenten
  • Geavanceerde functies vereisen hogere prijsplannen
  • Initiële installatie en configuratie kost tijd

Recensies

4.8

Gemiddelde van 4 beoordelingen.

5
3
4
1
3
0
2
0
1
0

Log in om een review te schrijven.

J

Jamal Carter

Dec 15, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Live chat with website visitor tracking is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. I do wish interface can feel dated compared to newer competitors, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

M

Marcus Bell

Dec 7, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live chat with website visitor tracking, and aI assists with replies and ticket handling caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.

D

Daniel Schmidt

Aug 9, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is built-in call center and IVR — handled better than most — and affordable pricing tiers for smaller teams. Worth the time if this is your use case.

L

Liam O’Connor

Jun 12, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. AI-assisted reply suggestions and summaries is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Vragen

Nog geen vragen — wees de eerste om er een te stellen.

Stel een vraag

Alternatieven voor Chatbots